SerApp Hesabınızı Silme

Bu sayfa, SerApp hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verilerinizi nasıl sileceğinizi açıklar. Hesabınızı doğrudan uygulama içinden veya e-posta yoluyla silebilirsiniz.

Yöntem 1 — Uygulama içinden silme

  1. SerApp uygulamasını açın ve hesabınızla oturum açın.
  2. Profil sekmesine gidin.
  3. Ayarlar bölümünü açın.
  4. Hesabı Sil seçeneğine dokunun.
  5. Bilgilendirmeyi okuyup onaylayın ve “Hesabımı Kalıcı Olarak Sil” düğmesine dokunun.

Onayladığınızda hesabınız kapatılır ve verileriniz silme sürecine alınır.

Yöntem 2 — E-posta ile talep

Uygulamaya erişiminiz yoksa, hesabınızın kayıtlı olduğu telefon numarasını belirterek aşağıdaki adrese hesap silme talebi gönderebilirsiniz:

Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi makul bir süre içinde işleme alırız.

Hangi veriler silinir?

Hesabınızı sildiğinizde aşağıdaki veriler silinir:

Saklama süreleri

Aşağıdaki tablo, silme sonrası veri saklama yaklaşımımızı özetler. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası — Saklama Süreleri bölümüne bakın.

Veri türü Saklama / silme
Hesap ve profil verileri Silme talebinden sonra makul süre içinde silinir
Gönderiler, Reels ve mesajlar Hesabınızı kapattığınızda silinir
Hikâyeler Zaten 24 saat sonra otomatik silinir
Sesli/görüntülü görüşme içeriği Kaydedilmez (yalnızca anlık aktarılır)
Güvenlik / oturum kayıtları Güvenlik amacıyla sınırlı bir süre tutulabilir
Yasal saklama gerektiren kayıtlar İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır

Hesabı silmeden veri silme

Hesabınızı tamamen silmek istemiyorsanız, dilediğiniz zaman tek tek mesajlarınızı, gönderilerinizi, Reels videolarınızı ve yorumlarınızı uygulama içinden silebilirsiniz. Belirli verilerinizin silinmesine yönelik talepleri ayrıca info@serapp.online adresine de iletebilirsiniz.